Refund policy

POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES O CAMBIOS.

Las compras realizadas se puedes devolver o cambiar en un plazo de 30 días calendario después de ser enviado el pedido. 

Para ejercer el derecho a un cambio los productos deberán cumplir con los siguientes requisitos:

  • No deben haberse usado, lavado o dañado.
  • Deben conservar la etiqueta original. Sugerimos que te pruebes las prendas antes de retirarla.
  • Deben devolverse en el empaque original.
  • Debe presentarse la factura de compra o certificado de regalo.
  • Las prendas en promoción o compradas en la sección “Descuentos”, no tienen cambio. Excepto por garantía

Hay que tener en cuenta que cuando un pedido incluye varios productos, debes hacer los cambios requeridos en un solo momento. Si solicitas un segundo cambio del mismo pedido, CURUBA se reserva el derecho de aceptar o rechazar esta nueva solicitud.

Si el daño es contrario a la calidad del material o fabricación de la prenda, devolveremos el producto que nos ha sido enviado y con forma de pago contraentrega. 

COSTO ENVÍOS DEVOLUCIONES O CAMBIOS.

En cualquier caso el cliente asume el costo del envío de la prenda que quiere devolver o cambiar. Si el cambio es por garantía del material o fabricación de la prenda, CURUBA correrá con el costo del envío de la prenda nueva. Si el cambio es por gusto, talla, o otras razones estéticas, el cliente correrá con el costo del envío de la prenda nueva. Si CURUBA por error envió un producto equivocado, nosotros nos haremos cargo del cargo de los envíos

 

Instrucciones devolución o cambios.

 

Para realizar una devolución o cambio debes seguir los siguientes pasos:

 

  1. Comunícate con nosotros correo electrónico curuba.design25@gmail.com allí revisaremos si la devolución o cambio es autorizada de acuerdo a nuestra política de devoluciones.

 

  1. En caso que tu solicitud sea autorizada, deberás enviar el producto a la dirección que te entregaremos a través de nuestros medios de contacto. Recuerda que debes enviarlo en su embalaje original y con las etiquetas originales y completas.

 

  1. Al recibir el o los productos revisaremos y haremos prueba de calidad para verificar el estado del producto.

 

  1. De acuerdo al estado del producto, devolveremos la misma prenda o la nueva prenda que el cliente seleccione.