✎ ENVÍOS Y DEVOLUCIONES ✎

TARIFA DE ENVÍOS: CURUBA cobra una tarifa fija por los envíos dentro de Colombia. La tarifa es de  $15.000 COP sin importar la cantidad de productos que incluya dentro de Colombia.

TIEMPO DE ENTREGA: Para entregas a la ciudad de Bogotá se tiene un estimado de dos a tres días hábiles, para el resto del país, es entre tres y siete día hábiles si el domicilio es en el resto del país. Dentro de los días hábiles no se incluyen los fines de semana y festivos. Estos datos son estimados y depende de los tiempos de entrega que disponga la empresa transportadora

REEMBOLSOS: No reembolsamos costes de envío en caso de devolución o cambio de artículos.

SEGUIMIENTO: Una vez despachado tu pedido se te enviará el número de guía para que puedas realizar seguimiento de tu compra, de igual forma nuestro correo curuba.desing25@gmail.com está habilitado para que nos escribas en caso de que tengas cualquier duda 

DEVOLUCIONES O CAMBIOS.

• Para devoluciones o cambios, debes contactarte con nosotros del correo electrónico curuba.desing25@gmail.com
• Teniendo en cuenta que los casos de devolución o garantía tienen un procedimiento diferente, nosotros tomamos cada caso de forma personalizada para poder responder a tu requerimiento.

POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES O CAMBIOS.

Las compras realizadas se puedes devolver o cambiar en un plazo de 30 días calendario después de ser enviado el pedido. 

Para ejercer el derecho a un cambio los productos deberán cumplir con los siguientes requisitos:

• No deben haberse usado, lavado o dañado.
• Deben conservar la etiqueta original. Sugerimos que te pruebes las prendas antes de retirarla.
• Deben devolverse en el empaque original.
• Debe presentarse la factura de compra o certificado de regalo.
• Las prendas en promoción o compradas en la sección “Descuentos”, no tienen cambio. Excepto por garantía

Hay que tener en cuenta que cuando un pedido incluye varios productos, debes hacer los cambios requeridos en un solo momento. Si solicitas un segundo cambio del mismo pedido, CURUBA se reserva el derecho de aceptar o rechazar esta nueva solicitud.

Si el daño es contrario a la calidad del material o fabricación de la prenda, devolveremos el producto que nos ha sido enviado y con forma de pago contraentrega. 

COSTO ENVÍOS DEVOLUCIONES O CAMBIOS: En cualquier caso el cliente asume el costo del envío de la prenda que quiere devolver o cambiar. Si el cambio es por garantía del material o fabricación de la prenda, CURUBA correrá con el costo del envío de la prenda nueva. Si el cambio es por gusto, talla, o otras razones estéticas, el cliente correrá con el costo del envío de la prenda nueva. Si CURUBA por error envió un producto equivocado, nosotros nos haremos cargo del cargo de los envíos

 

Instrucciones devolución o cambios, para realizar una devolución o cambio debes seguir los siguientes pasos:

1. Comunícate con nosotros correo electrónico curuba.design25@gmail.com allí revisaremos si la devolución o cambio es autorizada de acuerdo a nuestra política de devoluciones.

2. En caso que tu solicitud sea autorizada, deberás enviar el producto a la dirección que te entregaremos a través de nuestros medios de contacto. Recuerda que debes enviarlo en su embalaje original y con las etiquetas originales y completas. 

3. Al recibir el o los productos revisaremos y haremos prueba de calidad para verificar el estado del producto.

4. De acuerdo al estado del producto, devolveremos la misma prenda o la nueva prenda que el cliente seleccione.

• POLÍTICAS DE ENVÍO: En www.curuba.com.co, nuestro compromiso es cumplir con los tiempos de entrega, por lo tanto si el día que llegue tu pedido no estás presente para recibirlo, la transportadora estará autorizada para dejarlo en la portería de la dirección indicada. Sabemos lo importante que es para ti y que no te gustaría esperar hasta una próxima oportunidad para recibirlo.
• En www.curuba.com.co queremos garantizar que tu pedido sea entregado en el tiempo acordado. Si necesitamos comunicarnos contigo para notificarte alguna novedad del pedido y en el transcurso de un mes no logramos encontrarte, procederemos con la devolución del pedido a nuestra bodega y será donado a fundaciones de caridad. No se devolverá dinero a personas con las que no podamos establecer comunicación.
• En nuestra tienda online queremos entregar tu pedido en el menor tiempo posible, por eso nuestra promesa de entrega es de 7 días hábiles. En ocasiones se presentan novedades que nos impiden cumplir con nuestra promesa, sin embargo queremos garantizarte que este tiempo no excederá el plazo de 30 días que otorga el Estatuto del Consumidor para la entrega de tu compra.